Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur le site www.trakeo.co, édité par Trakeo (ci-après « le Vendeur » ou « nous »).

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente des produits proposés sur notre site. En commandant sur notre boutique, vous acceptez sans réserve ces conditions générales.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.trakeo.co entre Trakeo et toute personne physique (ci-après « le Client ») effectuant un achat via la boutique en ligne.

Article 2 – Produits

Les produits disponibles à la vente sont ceux affichés sur le site www.trakeo.co, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis et de photos aussi fidèles que possible, sans toutefois que celles-ci aient une valeur contractuelle (notamment en ce qui concerne les couleurs).

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Le Client peut passer commande sur le site www.trakeo.co. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente ainsi que des présentes CGV. Le processus de commande comprend :

La sélection du ou des produits
Le remplissage des informations de livraison et paiement
La validation finale de la commande

Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de non-disponibilité du produit.

Article 5 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (ex : carte bancaire, Stripe, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Trakeo ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Exceptions : pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, les retours ne sont pas acceptés si le traceur a été utilisé, activé ou endommagé.

Le client prendra en charge les frais de retour, sauf en cas de produit non conforme ou endommagé.

Article 8 – Retours & Remboursements

Les modalités de retour sont décrites sur notre page « Politique de remboursement ».

Les conditions pour un retour accepté sont :

Produit neuf, non utilisé et non endommagé
Produit dans son emballage d’origine
Retour accompagné du numéro de commande

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours jours ouvrés après réception et inspection du produit, via le mode de paiement initial.

Article 9 – Responsabilité

Trakeo ne saurait être tenu responsable de l’utilisation inappropriée des produits ou des conséquences liées à un usage non conforme aux conseils fournis.

Article 10 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour plus d'informations, consultez la page Politique de confidentialité.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l’entreprise, sauf dispositions contraires du Code de procédure civile.

Article 16 – Contact

Pour toute question ou demande, merci de nous écrire à :
contact@trakeo.co

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur ce site.